La normativa europea stabilisce i casi in cui i passeggeri hanno diritto a ricevere compensazione ed assistenza. Questa normativa include criteri specifici che determinano quali sono i tuoi diritti in merito. Alcuni esempi:
Regolamento(CE) no. 261/2004
Regolamento (CE) no. 889/2002 Montreal
Caso Sturgeon
Caso Wallentin-Hermann
Sulla base di tali regolamenti comunitari e sentenze della Corte europea, determiniamo se il passeggero ha diritto ad un compenso o se il vettore aereo può avvalersi delle circostanze eccezionali per giustificare il ritardo o la cancellazione del volo.

Database voli

Verificare le esatte condizioni meteorologiche è di fondamentale importanza per la convalida di un reclamo. Il nostro database raccoglie dati di tutti gli aeroporti e di tutte le rotte aeree. Condizioni meteo favorevoli possono escludere l'avvalersi da parte del vettore aereo delle circostanze eccezionali come causa del ritardo o della cancellazione di un volo.

Sulla base delle informazioni che i nostri clienti ci forniscono, stiliamo lettere di reclamo da inviare alle compagnie aeree. In questa procedura, il nostro team legale ha un ruolo fondamentale nell'evidenziare le prove a favore dei passeggeri e nell'avvalersi di normative comunitarie, casi e sentenze della Corte europea. A volte il confronto con le compagnie aeree può non essere semplice ed i casi possono inizialmente essere respinti o ignorati, ma noi non molliamo finché non otteniamo i giusti compensi per i nostri clienti!

Il nostro team è qui per aiutarti ed assicurarsi che il tuo reclamo abbia successo. Se hai domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci via email. Le domande relative a reclami già presentati attraverso il nostro sito, possono essere inviate via email o tramite il tuo account. Il nostro team risponderà al più presto ed avvierà le pratiche necessarie il prima possibile.

Il nostro team di legali entra in gioco ogni qual volta le compagnie aeree si rifiutano di pagare o ignorano le lettere di reclamo. Il team ti assisterà passo dopo passo e valuterà la migliore strategia d'azione per assicurarti un'alta percentuale di successo. Ricordiamo inoltre, che le spese legali sono a carico di Green Claim e non del cliente.

In alcuni casi può essere necessario portare la compagnia aerea in tribunale ed iniziare un procedimento legale. Intraprendiamo questo percorso solo quando siamo sicuri di poter vincere la causa e ci avvaliamo dei migliori avvocati nel settore. La nostra percentuale di vincita è del 98%, ma indipendentemente dal'esito del processo, le spese sono a carico nostro e mai del cliente.